Arkiv för juli, 2011

På nya äventyr i Denver

Just nu sitter vi tillsammans med ungefär 600 andra MACHar från hela världen och lyssnar på dagens intro-föreläsning. Vi anlände i Denver i fredags och har lyckats brotta bort stora delar av vår jetlag.

Det ár mycket nätverkande vilket känns toppen! Igår pratade jag med folk från varje kontinent över en mach margarita (grön dryck). Samarbeten blir mer kryddade med den mångfald vi har här. Till er därhemma bjuder jag på en bild av vår exklusiva drink.

~Anne-Marie

Posted from WordPress for Windows Phone

Premier Support och vikten av glada kunder

I fredags fick jag min första alldeles egna kund som jag ska sköta supportkontot för som TAM (Technical Account Manager). Om du har glömt vad vi sysslar med på Premier Support så titta på den här filmen igen. Känns grymt kul och spännande att se hur vi kan hjälpa dem med deras utmaningar under hösten.

Så småningom är det tänkt att det är just TAM jag ska vara på heltid men nu under våren har jag bland annat även sysslat med att samla in referenskunder för oss på Premier Support. I vanliga fall så är det precis som för många företag att vi inte får prata om vilka kunder vi har p.g.a. kundsekretessen. Det kan kännas lite trist ibland eftersom vi jobbar med många kända svenska företag som folk berörs av dagligen vilket vi är stolta över. Därför känns det extra kul att vi nu får gå ut öppet med att vi har Stena Rederi AB, Ongame och Norrbottens Läns Landsting som kunder och att de dessutom är riktigt nöjda med oss som leverantör. Jag ska inte tråka ut er med hur våra incitamentsprogram fungerar på Microsoft (det är nämligen en hel vetenskap) men jag kan ändå passa på att skriva att vi TAMmar på Premier Support i huvudsak utvärderas efter hur nöjda våra kunder är och då är det förstås extra kul att de faktiskt är det.

Min roll i referensarbet var i huvudsak att hitta kunder som ville ställa upp och att sköta den inledande samordningen. Ett ganska litet projekt men jag har ändå stött på nya kollegor, fått lära mig att lägga köpordrar i våra system, kolla att vi har marknadsföringspengar inför årsbokslutet i juni osv osv. Jag är nästan förvånade över hur mycket jag har lärt mig faktiskt.

Om du vill läsa de tre referensfallen går de att finna här:

Norrbottens Läns Landsting

Ongame

Stena Rederi AB (se dessutom den här filmen)

Uppladdning inför MGC

Nästa vecka bär det av till MGC (Mach Global Conference) som varar i fyra dagar. Under två av dessa dagar kommer de som går Sales och Technical få träning inom sina respektive områden. Jag som tillhör Marketing kommer dock att få vara med på Sales-träningen den här gång eftersom temat är Compete to Win. Så på fredag bär det av. Innan vi åker iväg ska det dock göras lite förberedelser. Innan Winter School var det ett personlighetstest som skulle göras där man blir inplacerad i en av fyra kvadranter. Jag var väl inte helnöjd med resultatet på det testet, tyckte inte det stämde för fem öre. Tror att det var fler av macharna som kände likadant. Inför MGC är det ytterligare ett test som ska göras. I vanlig ordning handlar det om att det är x antal frågor man ska besvara, i det här fallet på tid, och sedan mappas svaren mot 9 olika roller/styrkor. Här är de två roller som enligt testet stämmer bäst in på mig

Vad det innebär och hur vi ska använda testresultatet får vi se när vi kommer till Denver. Läs mer om testet StandOut här.

Xbox och hardware

Det blir en snarlik rubrik som på senaste inlägget men med annat innehåll. Anledningen är att jag i en månad provar på en ny avdelning, RSM (Retail Sales & Marketing), som har hand om just Xbox och hårdvara, dvs möss, tangentbord, webbkamera etc. Min månad här kickstartades med ett möte i Köpenhamn där jag fick vara med och höra vad de nordiska länderna hade jobbat med under året inom RSM samt vad man planerar att göra nästa år. Mötet var ett bra sätt för mig att få en snabb överblick över hur man jobbar med Xbox och hårdvara. Väl tillbaka på kontoret har jag varit med på lite av varje, alltifrån säljmöten till att göra marknadsanalyser och leta artiklar i olika speltidningar. För en som inte har spelat sen jag packade ner mitt Nintendo 8-bitar öppnade sig en helt ny värld när jag började plöja artiklar och recensioner av nya och kommande spel!

Alternerande

Så här ser det ut bakom mig där jag sitter

En vän av ordning kan ju undra hur det kommer sig att jag sitter här uppe bland spel och tangentbord när jag egentligen jobbar med compete-projekt. Men projektet är faktiskt klart. Projektrapporten är färdigskriven och avrapporterad så då passar det alldeles utmärkt att prova på något nytt.

/Johanna


Om den här bloggen

Microsoft Academy for College Hires (MACH) är Microsofts traineeprogram för nyutexaminerade studenter över hela världen.

I den här bloggen kommer du att kunna läsa om hur det är att komma ut i arbetslivet efter studierna samt hur det är att jobba som trainee på ett av världens största IT-företag.

Kontakta oss

machgraduate(snabel-a)Outlook.com
wordpress visitor

%d bloggare gillar detta: